La ‘S’ de ESG, el nuevo motor de competitividad empresarial, según expertos

Durante el encuentro, líderes del sector han analizado cómo la gestión de las personas y el bienestar en el entorno de trabajo han pasado de ser elementos secundarios a factores críticos para la resiliencia empresarial.

En el evento han participado: Lourdes Ripoll, Sustainability VP de Meliá Hotels International; Alberto Andreu, director del Máster en Sostenibilidad de la Universidad de Navarra y senior advisor en EY, y Javier Urbiola, presidente ejecutivo de ISS Iberia, quienes han compartido sus impresiones sobre la integración efectiva de la sostenibilidad en las empresas.

El talento como ventaja competitiva

Javier Urbiola, presidente ejecutivo de ISS Iberia, ha destacado que la sostenibilidad social es hoy un factor de diferenciación: “Integrar la dimensión social nos permite anticiparnos al mercado y fortalecer a nuestros equipos”. Para Urbiola, la regulación europea no debe verse como una carga, sino como un marco que “profesionaliza el sector y eleva el estándar social”, obligando a las empresas a invertir más en formación y cuidado del empleado.

Por su parte, Lourdes Ripoll, Sustainability VP de Meliá Hotels International, ha subrayado que la dimensión humana es la clave actual para sectores como el turístico: “La sostenibilidad ya no es solo cumplir normas; es una oportunidad transversal para generar valor y equilibrio organizacional”.

De la teoría a la “economía de lo pequeño”

El experto Alberto Andreu, director del Máster en Sostenibilidad de la Universidad de Navarra, ha destacado los desafíos actuales derivados de la politización del concepto y la complejidad normativa, subrayando que, en la última década, las iniciativas regulatorias en materia ESG en Europa se han multiplicado, generando confusión y reduciendo la sostenibilidad a una mera obligación legal: “La sostenibilidad no puede asociarse solo a regulación, también debe conectarse con la creación de valor, la eficiencia y la gestión del día a día”.

Actualmente, muchas organizaciones están llevando la sostenibilidad del concepto a la acción implementando prácticas concretas en áreas sociales, como la formación continua, el desarrollo de capacidades, la gobernanza inclusiva y la gestión ética de la cadena de valor.

“El departamento de sostenibilidad se tiene que convertir en una guía para saber por dónde debe ir la compañía, cuáles son las prioridades y dónde están los retos”, ha destacado Ripoll, que también ha querido señalar que cada vez más departamentos están cogiendo ese rol de liderazgo, puesto que son quienes pueden permear mejor el mensaje y ver cómo avanzar.

Andreu  ha defendido la necesidad de traducir los grandes objetivos de sostenibilidad en acciones concretas para cada departamento, trabajando con lo que él denomina “economía de lo pequeño”, es decir, acciones y decisiones operativas que permiten que la sostenibilidad forme parte del funcionamiento real de la empresa.

Este enfoque, centrado en llevar la sostenibilidad a la operativa diaria, es el que ha adoptado ISS, una empresa cuyo impacto se define en gran medida por cómo actúan sus equipos sobre el terreno. En este sentido, Javier Urbiola ha querido destacar la importancia que tiene la capilaridad de su compañía que, al trabajar en el entorno del cliente, les permite detectar antes los cambios sociales y adaptarse a las necesidades específicas de las personas. “Nuestra forma de tratar a nuestros equipos se traslada directamente a cómo ellos tratan a las personas que trabajan en los espacios que operamos”, ha señalado.

Para avanzar hacia un modelo más sostenible, los ponentes han destacado cuatro puntos clave: propósito y misión claros, que se traduzcan en decisiones coherentes; una gestión basada en las personas, capaz de generar confianza y atraer talento alineado con los valores de la organización; procesos y sistemas sólidos, que permitan aterrizar la estrategia en el día a día; y medición constante, para monitorizar avances y detectar áreas de mejora real.